Loading...

Foire Aux Questions (FAQ)

Puis-je ramener mes propres contenants et les faire remplir par vos soins ?

Non. pour des raisons de maîtrise sanitaire et logistique, nous avons besoins de remplir nos propres contenants. Toutefois, si souhaité, vous pourrez prendre le temps de faire le transfert depuis nos contenants vers les vôtres, lors de la récupération de la commande.

Il y a des "étiquettes" [ Bio et + ] , [ Local ] et [ ZD ] sur les vignettes des produits (depuis la version ordinateur du site Internet), qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Bio et + : S'il s'agit d'un produit alimentaire, cela signifie que le produit est certifié "agriculture biologique", "Demeter" ou "Nature & Progrès". S'il s'agit d'un produit cosmétique ou ménager, cela signifie que le produit dispose d'un label ou d'une certification que nous jugeons de "qualité". L'ensemble des labels et certifications sont systématiquement décrits dans les fiches détaillées des produits.

Local : Arbitraire et donc clair > Bourgogne-Franche-Comté et limitrophe à la Côte d'Or.

ZD : Zéro Déchet > le contenant est consigné par nos soins ou par notre producteur / fournisseur, ou juste récupéré (pas de montant de consigne).  

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

A ce jour, nous acceptons uniquement les paiements par CB. Nous espérons prochainement vous proposer de payer une partie de vos paniers en ticket restaurant - ou en monnaie locale (La Chouette) lorsque c elle-ci sera mise en circulation.

Est-ce que vous livrez les commandes ?

Non, mais on y travaille ;-) Ca vous intéresserait ? Faîtes-le nous savoir > bienvenue@labase.coop 

Jusqu'à quelle heure puis-je passer commande pour la récupèrer dès le lendemain ?

Vous avez jusqu'à minuit.

Je suis en retard, un peu, voire beaucoup. Que dois-je faire ?

Dans la mesure du possible, prévenez-nous. Dans tous les cas, votre panier reste bien au frais. Vous pouvez le récupérer jusqu'à l'heure de fermeture. Si vous ne pouvez pas passez le jour même, appelez-nous pour qu'on trouve ensemble une solution !

Quels sont les horaires d'ouverture ?

Nous sommes ouverts les mercredis, vendredis et samedis de 11h à 19h.

Consigne immédiate, consigne différée, kezako ?

Consulter notre page principale, on vous donne plus d'explications à cet endroit.

Je ne suis pas très à l'aise avec l'outil informatique, pouvez-vous m'aider à créer mon compte, et passer ma première commande ?

Bien sûr, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans ces démarches.

J'ai oublié un article, puis-je compléter ma commande sur place ?

Oui, dans la mesure du possible, nous compléterons votre commande dès que les clients présents auront été servis. Vous pourrez la compléter en passant une nouvelle commande depuis votre smartphone ou alors nous la saisirons depuis notre ordinateur.

A propos des Cookies

Les cookies nous permettent de vous proposer nos services plus facilement. En utilisant nos services, vous nous donnez expressément votre accord pour exploiter ces cookies. 

Toutes les options